Política de privacidad de Equipro
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Quiénes somos
Equipro (nombre comercial de BALFERTEC SRL, CUIT 30-71771296-6) vende electrodomésticos y equipamiento comercial (heladeras exhibidoras, freezers, balanzas, cortadoras de fiambre, hornos, aires acondicionados, celulares y más) y atiende a sus clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: equiproequipamiento@gmail.com
2. Qué datos recopilamos
Cuando nos escribís o hacés un pedido, podemos recopilar:
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp, Instagram o Facebook.
- El contenido de tus mensajes y de las fotos u otros archivos que nos envíes.
- Si hacés un pedido: nombre y apellido, teléfono de contacto, dirección y localidad de entrega, productos elegidos, forma de pago, importe y estado del pedido.
No te pedimos número de DNI ni datos de tarjetas por el chat.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y cotizar productos y envíos.
- Registrar y coordinar tu pedido, la entrega y el cobro.
- Atender reclamos, garantías y consultas posteriores a la compra.
- Mejorar nuestra atención.
No vendemos tus datos personales.
4. Cómo atendemos las conversaciones
Respondemos los mensajes con la ayuda de personas de nuestro equipo y de herramientas automatizadas, incluido un asistente de inteligencia artificial. Para eso, el contenido de la conversación se procesa con servicios de terceros, que se detallan en el punto siguiente. Si preferís hablar con una persona del equipo, podés pedirlo en cualquier momento.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar:
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook), que transporta los mensajes.
- Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic), que procesan el texto de la conversación para redactar respuestas.
- Proveedores de alojamiento de nuestro sistema de atención.
- Servicios de transporte y logística, que reciben tu nombre, teléfono y dirección para realizar la entrega.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu consulta o pedido, cumplir la garantía y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Pasado ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Podés pedirnos, escribiendo a equiproequipamiento@gmail.com, acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Escribinos a equiproequipamiento@gmail.com indicando el número de teléfono desde el que nos contactaste. Eliminaremos los datos asociados a ese número, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, contables o impositivas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal autorizado, contraseñas, y conexiones cifradas.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha.
Para pedir que borremos tus datos: cómo eliminar mis datos.